行业需求 报纸企业在多年的信息系统应用中,建立面向各个部门、各个子业务流程的信息管理软件,这些软件系统为企业的生产管理做出了应有的作用,同时建立是企业业务人员认识和熟悉了信息系统的使用和作用。 面对改革的深入,报纸企业要想在新的改革和市场竞争中获胜,就要使企业具备敏锐的市场触角、要有与世界接轨的经营理念、要有完善系统的管理机制、要有面向用户为中心的服务体制……要达到这些目标,"服务"成为现代报纸最为重视的课题之一。谁能为用户提供更好的服务,谁就能获得更高的客户满意度,谁就能赢得更多的市场。而发现、强化、完善和不断提高服务手段,同时降低服务成本,成为与报纸产品、质量同样重要的方面。 作为一种信息通道,短信息因其高效率、低成本、快速简便和安全性等特性,极其适合作为企业向客户提供延伸、互动和个性化的优质服务。可以预见,在未来几年中,随着经济、技术以及网络设施的不断发展,短信息将成为报纸向客户提供服务的重要手段。另外,报纸内部业务人员的交流、信息汇总以及反馈的有效运作也是一个问题。传统媒体以及目前的网络发展似乎能在一定程度上满足企业的一定要求,但企业内部、企业与客户沟通的互动性却无法达到理想的效果。短信的广泛应用为企业解决以上诸多难题提供了一个契机,应该说短信的应用是对传统交流手段的扩充和弥补。报纸短信应用平台的构建成为迫在眉睫的项目,为报纸在新经济时代制胜提供了保障。 如下图所示: 报纸短信应用平台在诸多方面满足了报纸的要求,具体来讲它具备以下优点: 搭建自己的短消息平台,开辟了为客户服务的又一通道,把服务延伸到了客户的手机,极具亲和力、影响力、吸引力和竞争力。这种方式相比于传统方式,更为高效和定向,信息的有效阅读率远远高于一些传统的宣传媒体,使报纸服务和形象宣传更加有效。 报纸短信应用平台可以根据不同客户、不同需求,更高效提供更多个性化的服务和信息。 创建与客户间的双向沟通渠道,为客户提供主动服务的同时,更多了解客户需求,与客户共同创造价值。 以短信形式加强服务的同时,可以在传统手段基础上,大幅降低服务成本、提高服务效率。 使用范围 内部人员 对于报纸企业的内部人员,可以用来内部沟通、信息传达、内部管理等。 外部人员 利用信息发布平台建立成一个为报纸用户服务的移动信息服务窗口,用户所需的各种信息,如续订通知,缴纳情况等可通过短信及时得到通知。用户也可随时随地用手机查询所需信息。 功能需求 报纸短信典型业务 内部应用 通知、短消息群发 拥有权限的用户在网页上,可群发或单一发送指定消息。实现会议通知、导游通知或内部交流。 操作步骤: 1、 用户进入发送网页,系统确定用户是否有权限进入; 2、 用户输入要发送的内容; 3、 输入接收短信的手机号码(用“,”隔开),或通过地址本选择; 4、 确认发送; 5、 系统调用API发送短信,显示发送成功或失败结果。 邮件到达通知 当满足设定条件的邮件到达指定邮箱时,系统向相应的手机发送择邮件到达通知。 操作步骤: 招聘有关的应用 招聘信息查询 用户向系统发送查询短信,查询某类职业的最新招聘信息。 操作步骤: 1、 用户向系统发送短信“ZP xxxx”,“xxxx”为职业的类型代号(如01 代表IT类,0101 代表程序员)。 2、 短信系统调用接口通过现有的管理系统查询该职业的资料。 3、 短信系统把职位信息组成短信息,回复短信如“IT职业的最新职位:程序员 IBM公司 发布时间:2003-12-9” 4、 可以通过短信系统对代码进行分级管理,用户可以通过发送上级代码得到下级代码的说明,如发01,系统返回所有IT类的职业说明。 职业信息订阅 用户发送订阅短信到系统订阅某一职业的短信通知,当此职业有新职位发布时,向用户发送新职位通知信息。 操作步骤: 1、 用户系统发送短信“DY xxxx”,“xxxx”为职业代码。 2、 系统保存用户的订阅信息。 3、 系统定时查询职位表(如每天一次),把符合订阅条件的职位发到相应的订阅用户的手机。
新闻订阅 报纸新闻手机订阅: 新闻发送步骤: 广告有关的应用 用户办理业务时或通过报纸的网站申请手机服务。成功申请的用户资料保存到短信用户登记表。 当符合条件的业务发生时,根据登记表发送相应短信息到用户。 广告发送 向愿意接收广告的用户发送短信广告。 操作步骤: 1、 广告发送人员要发送短信广告时,从用户登记表中过滤出愿意接收此类广告的用户的,建立批量发任务,用批量发送的方式把广告发送出去。 2、 为增加愿意接收广告的用户,可以对愿意接收广告短信的用户进行抽奖奖励。 广告反馈调查 操作步骤 1. 向愿意接收调查的用户用批量发送功能发送调查说明及第一条调查内容。 2. 由用户根据广告发送调查短信短信到系统主动参加调查。系统收到用户的申请,发送第一条问题。 3. 如果用户回复第一个问题,接着发送下一个问题,直到题目发完或用户不响应。 4. 收集用户的回答内容,把分析结果返回给广告客户或在网站上发布统计结果。 续订提示 系统定时向符合续订提醒用的用户发送续订提示短信。 操作步骤 1、 后台程序定时扫描业务系统的报纸阅表,查询出所有符合欠费的用户,向已做登记的手机发送摧缴短信“你对本报的订阅到YYYY-MM-DD到期,欢迎续订”。 帮助功能 帮助功能,把业务操作说明以即时方式返回用户 操作步骤: a) 用户发短信“H”到报纸特服号; 短信平台自动返回帮助信息,帮助信息在短信平台定制。
短信平台结构 体系结构说明: 3、 短信应用服务可以通过扩展功能访问企业内部数据库。 网络连接说明: 方案说明:
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