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知识管理解决方案

产品简介:

    知识管理解决方案是面向企业和知识型组织用户,以整合组织知识学习过程、实现组织竞争力的提高为目的,利用内容管理、信息检索、智能挖掘等先进的信息技术,建立起企业内部知识创造、聚集、组织和传播的信息系统,整合人员、流程、技术和价值四个维度,发挥企业知识的最大效能。

                                    中国寰球工程公司:知识管理解决方案全面提升企业价值积累和市场竞争力

一. 项目背景:
     伴随着汹涌的经济全球化浪潮,社会经济生活的节奏明显加快,企业的外部环境发生了巨大的变化,前所未有的压力与前所未有的机遇交织在一起,企业之间的竞争日趋激烈。为了与迅速变化的外部环境相适应,企业的内部环境必将作出相应调整,在组织制度、管理模式和文化体系方面都会产生相应变革,从而有利于借助外势更好地对企业内部资源进行重组,提高管理水平,提高效率,充分释放企业的内部潜力。
   “知识”作为企业的一种资源和无形生产要素,像其他任何资源一样,可以在企业组织中储存、衡量并变更,企业知识是提高生产效益和实现经济增长的驱动器。企业知识的有效采集和共享是现代企业必不可少的管理手段之一,能否很好的进行企业的知识管理将对企业的价值积累以及向市场竞争中占有主动性地位的企业过渡起到决定性作用。
中国寰球工程公司重点集中在内部知识的管理以及中国国内和国外行业信息的采集,编辑和最终以情报的形式发布、检索处理方面。


二.系统建设目标
    通过知识管理系统的建设实现寰球公司的外部信息资源和内部信息资源的规范化管理,对内规范各管理部信息的发布和审核,积累企业知识,共享企业知识;对外集中管理外购信息资源,收集市场信息等,使信息的采集、审核、发布等各流程科学、合理、有序、受控,并提供完善的信息服务。企业知识管理平台的建立将完善信息资源的管理体系和执行体系,使信息资源的管理真正达到安全、适用、 规范的目的。


系统建立后具有以下功能:
1)具有对企业外部和内部多元化信息的有效采集;
2)对采集到的信息提供准确的自动处理和方便的人工处理两种方式;
3) 即时有效的对经过审核的信息进行发布;
4分级权限控制管理方式和检索保证对所有员工的良好服务;
5)提供了统一、方便的系统管理功能;


三.总体设计思路
    根据寰球公司的知识管理系统的建设目标和需求特性,我们在方案中以TRS知识管理平台产品为核心开发、应用。
在方案中推荐使用的相应技术与产品都具有先进性、成熟性、可扩展性、稳定性,以确保项目的可用性和可实施性;选用的技术和产品是经过大量项目运行的考验,以保障系统的稳定性能,并且是经过成熟应用的考验。在此,我们基于TRS知识管理产品提出寰球公司知识管理系统方案的体系结构,如下图所示:


 
整个系统分为三层架构,数据层、应用层和表现层。为了整个系统的建设提供了安全性和可扩展性,在每一层提供了相应的开发接口,为用户方便快速的进行二次开发,并能很方便与第三方的产品进行整合。


四. 解决方案
1.多元化信息的知识管理和情报共享
寰球公司知识管理系统不但应具备对分散在寰球公司内部的所有的信息进行有效的知识采集、分析、编审、情报的有效共享等功能,还应该成为寰球公司内部所有的员工沟通交流和协作办公的平台。
2.准确快捷的全文检索
在寰球公司知识管理和竞争情报分析系统平台上实现全文检索功能。能够保证系统用户方便、快速的查询到所需的、准确地信息,为用户服务。系统除提供检索功能外,还希望能结合目前流行、先进的技术,实现可扩展检索,协同用户查询出相关的信息,为用户提供参考服务。
3.提高效率的数据挖掘技术
在本方案信息加工和编审功能实现中,采用了具有国际领先技术水平的 TRS中文知识管理工具包,集成了数据挖掘技术,从而为系统提供高附加值的信息服务。其的主要功能是为中文文本应用提供开发工具箱。它集成了TRS公司最新推出的多项中文处理技术,包括的构件有:文本分类、文本摘要、文本聚类、文本相似性检索引擎、分词模块等。
4.信息化建设的未来需求
目前系统要求具有标准的开发接口,具有可扩展性,可以和第三方产品的良好的集成性能,以满足未来新的应用和发展。
本系统的开发完全是基于100%Java技术,提供了跨平台的支持。全部对象化的JavaBeans组件提供完整的可扩展能力,要想进行二次开发,以及对其他系统进行接口性开发,仅需调用相关的应用组件就可以完成


五. 用户收益:


1.提供完整的知识管理解决方案
中文知识管理系统覆盖了集知识采集、编辑、流转、审核、发布、检索、审计、分析应用等知识管理全生命周期。企业和组织能够确保在向网络和电子商务转型的过程中更充分地利用信息和知识,以取得竞争优势。


2.专注的服务和快速的项目实施、部署
专注于咨询和开发服务,采用开放的体系结构、技术和产品,确保用户的利益,保护现有投资。知识管理平台项目实施和运行期间提供全面、有力、及时的技术支持服务,同时所有的技术支持工作将由专职的技术支持工程师进行。


3.标准、开放的系统,提供强大的系统扩展能力
知识管理解决方案在很多方面为应用集成提供了保证,如支持系统三层体系结构,支持J2EE标准中间件,支持XML数据交换规范,提供底层数据库的各种平台的完善的开发接口,提供模块组件,支持二次开发,开放底层数据存储格式等等。


4.成功的应用模式和丰富的应用经验
多年来服务于众多的关键信息系统建设,在应用集成能力和服务能力上得到了用户的认可。如商务部知识库系统、北京工程咨询公司等,我们对资源库建设、入库、编辑、生成、展示等整个信息的生产和服务的应用需求有着深刻的理解,通过这些服务,我们与客户建立了良好的合作关系,赢得了客户的信任。

 

典型用户:

商务部

北京工程咨询公司

广东电信

河北移动

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易宝北京公司
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