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中国国际展览中心企业竞争情报系统
《企业竞争情报系统》 在中国国际展览中心的应用
一.中展集团暨中国国际展览中心集团公司简介

  中展集团暨中国国际展览中心集团公司是隶属于中国国际贸易促进委员会暨中国国际商会的集团性企业,是中展集团的核心企业,是中国展览馆协会的理事长单位,也是中国企业联合会成员、国际博览会联盟成员和国际展览管理协会成员。中国国际展览中心集团公司的机构设置,集出国展览,来华展览,展览工程施工,展品运输,广告宣传,为参展者提供食宿、旅游租赁和贸易咨询服务等多种功能于一体;既有实力雄厚的国内主体,又有和国内外建立了广泛业务网络的海外分支,体系完整,门类齐全。现代企业集团的科学架构,使各部门运转井然有序,各项服务及时到位
现中国国际展览中心每年举办各类展会 100 多个,展出面积超过 100 万平方米,是在国内外具有一定影响的专业展览场所。

二.项目需求与分析
1 面临的问题:
● 企业的情报主要来源于购买的一些网络上的专业数据库账号,情报素材单一、简单;
● 查阅互联网资料时,各部门分头作业,工作人员每天的工作都花费在网络连接和下载上面,费时费力,工作效率低下;
● 收集的资料在时效性方面欠佳;
● 基层人员掌握的信息向上传递困难,格式也不同统一,难以共享;
● 情报课题研究参与人员的局限性太大,投入的时间也不足,不容易得到有成效的结果。
2 项目需求
● 通过知识管理和竞争情报分析系统的建设实现中展集团的外部信息资源和内部信息资源的规范化管理,对内规范各管理部信息的发布和审核,积累企业知识,共享企业情报;
● 对外集中管理外购信息资源,收集市场信息,监控市场变化,形成企业竞争情报,使信息的采集、审核、发布等各流程科学、合理、有序、受控,并提供完善的信息服务。
● 信息资源管理平台的建立将完善信息资源的管理体系和执行体系,使信息资源的管理真正达到安全、适用、 规范的目的。
系统建立后应具有以下功能:
● 具有对企业外部和内部多元化信息的有效采集;
● 对采集到的信息提供准确的自动处理和方便的人工处理两种方式;
● 即时有效的对经过审核的信息进行发布;
● 分级权限控制管理方式和检索保证对所有员工的良好服务;
● 提供统一、方便的系统管理功能。

三.什么是“企业竞争情报系统”
  企业竞争情报系统( Enterprise Competitive Intelligence System )是指将反映企业自身、竞争对手和企业外部环境的时间状态和变化的数据、信息、情报(以下笼统称为情报)进行收集、存储、处理、分析,并以适当的方式发布给企业有关战略管理人员的计算机应用系统。它是基于计算机和网络环境的、由先进的信息技术支持的企业竞争情报辅助分析计算机统。

  说得通俗一些,就是企业建立一套这样的系统,它能按照预先设置的要求,自动地把企业关心的信息,包括企业内部散放在各种存储介质上,甚至有纸面的信息,和外部互联网上大量 ' 有用的 ' 信息及时地收集起来,经过去重、分类等处理,有序地存放在数据库里;这些信息再按照企业的发展目标,将其转换为知识;把适合共享的部分,放在企业网站上;把有限制使用的部分内容,可以授权访问。这些知识,还可用适当分析工具,加工成可对企业决策起决策支持作用的知识产品,从而把企业知识资源的使用价值,增至最大化。

四.CIS 方案架构及主要产品
  方案在架构设计方面充分考虑了系统未来的应用和功能扩展,重点集中在国展中心内部知识管理以及中国国内和国外展览信息的采集,编辑和最终以情报的形式发布、检索处理方面。

  方案中以 TRS 知识管理平台产品和竞争情报系统为核心开发、应用,系统方案的体系结构如下图所示。
五 CIS 方案实现的主要功能
1 主要功能:
1 )自动采集 -- 信息采集整合,可以兼容各种信息源
系统根据情报采集的要求,在后台持续或周期性地自动采集原始情报,存储到情报库中。
2 )自动处理
系统将采集到的各类原始情报自动进行过滤、去重,并自动提取正文、摘要、关键词。
3 )智能分析
系统根据预定义的分类模板进行自动分类、自动聚类、相似性分析;分类模板可以根据行业特性建立、学习、修正。
4 )采用知识管理平台技术实现情报生命周期管理
知识管理平台是竞争情报系统的关键基础性技术,是竞争情报整个生命周期的有效管理的基础。通过知识管理对各种多元化信息源的有效采集、分析加工、编审、发布,从而生产出用于决策支持的情报。
5 )知识库的建立
6 )知识加工处理 - 把信息转换成知识
7 )情报发布服务
8 )全文检索 - 获取情报便利
9 )系统管理

2 主要特点:
1 )开放平台,全面支持信息集成和服务扩展。
2 )系统提供多种情报定义方式,方便用户灵活表达自己的情报需求。
3 )系统预置的 ' 频道 ' 有:情报简报、预警情报、竞争对手、合作伙伴、情报报告、综合频道等,用户可以用这些频道直接进行信息采集,也可以根据自己的需求,自建频道。频道构成了企业情报导航树,方便查阅、检索和情报维护。

六 客户收益
● 以前分散在各个部门从事信息、情报、资料工作的人员,都统一到企业情报中心。在中心分设不同职能科室,如技术情报,市场情报,产品分析,行业分析,政策分析,经济分析等,对原有部门进行了整合,提高了工作效率和管理效率;
● 经过 CIS 系统的实施,原先分散在企业内网资料库、人员、互联网等信息源内的海量信息,经过采集、分类、过滤的处理,有机整合到 CIS 中,依靠系统强大的内容管理技术,初步形成了一个情报资料的内容管理平台,为把信息转换为知识,把知识转换为资源,充分发挥竞争情报在企业中的重要作用提供了强有力的支持。
?数以千计个有关网站被设定为搜索对象,及时为国展中心提供经过系统处理的竞争情报,避免了过去多头搜索," 全员上网 " ,资料分散,用时找不到等情报状况,大大提高了情报的搜索、使用效率。



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