短信助防汛指挥一臂之力

-- 《易宝短信平台系统》在水利部信息中心防汛指挥中的应用

一．项目背景

　　随着信息化的不断发展，网络短信已成为通迅业的重要组成部分。通过网络短信，可以享受更方便、更快捷的服务；有效地节约开支；使信息传达更准确。随着机构改革的深化和政府机关宏观管理职能的加强，政府机构面临的信息来源、信息量和处理要求都在迅速增长，原有的办公模式已不能满足日益增长的事务处理、信息处理和决策支持等方面的要求。如何通过电子政务信息系统来提高政府机关工作效率，多渠道、全方位地掌握信息已成为当务之急。

　　手机短信，作为信息传播媒介的一种新的形式有着 " 第五媒体 " 之誉，其传播速度之迅捷、传播效率之高、传播费用之廉是非同寻常的。如今，手机短信已成为人们工作和生活中离不开的、不可替代的通信手段。

　　我们都知道，汛情发布也是信息传播的一类，也应该遵循信息传播的规律。长久以来，汛情的发布经历了纸张、电报电话、网络等信息传播方式，每一次传输介质的改变，都是汛情发布的一次变革，都大大提高了汛情发布的效率和水平。

　　汛情发布是防汛工作的主要内容之一，是工作人员和领导及时掌握信息作出决策的重要依据。手机短信这一新的传媒形式为我们汛情发布工作带来的新的机遇，如何将其应用到汛情发布中去，进而提高汛情发布的范围、时效性和便利性，是我们面对的新课题。

二．用户需求分析

水利部短信汛情发布系统平台主要实现三大功能：

·与水利部邮件系统结合，实现邮件到达提醒等功能；

·汛情信息的采集、定制、发送、查询；

·将短信系统和水利部现有信息化系统 OA 结合起来，实现公文流转提醒功能。

三．方案简介

1 " 水利部短信汛情发布系统 " 是依托电信运营商的强大通信网络基础以及易宝短信平台，实现汛情信息自动、快捷、有效的传递，同时实现短信发送（包括群发）、定制点播、查询、交互应答等互动功能，提高原有信息网络的覆盖范围，和信息传递、交互的实时性，从而达到节省开支、提高效率等目的。

2 系统适用人群

·水利部相关领导和工作人员 |

·各地水文站领导和工作人员

·需要了解汛情的人员

·短信平台管理维护人员

3 系统建设目标

　　短信汛情发布系统的建设目标是：通过手机短信，在第一时间将可定制的、最新的汛情分类信息发送到有关人员的手机上，拓展信息发布的渠道，提高信息发布的效率，扩大信息发布的范围，为防汛工作和防汛决策提供强有力的信息支撑。

四．系统实现的功能

1 邮件到达提醒功能

　　个人用户通过设定邮件参数，包括：需要轮询的 EMAIL 邮箱、密码、轮询周期， EMAIL 的过滤规则等，短信系统定时搜索用户设定的邮箱，当有符合条件的新邮件到达时，向指定的手机发送邮件通知短信， EMAIL 通知的内容可包括：发件人、发件人邮箱、邮件主题。 参数设定界面如下：

　　为避免太多的无效短信，可以对 EMAIL 进行过滤， EMAIL 的过滤条件包括：发件人、 EMAIL 发件人邮箱、 EMAIL 主题中等于或包括一个字符串的值。

2 汛情的采集、定制、发送、查询

·采集

　　易宝短信平台提供方便的信息采集方法，通过设置一个信息采集短信信箱来接收各地发来的水文信息，并作分类整理，方便查询管理等。

具体操作方法如下：

　　用户输入要发送的信息和分类代码（比如水情信息就是 "SQ" ，气象就是 "QX" ）到信息采集短信邮箱特服号码，比如 07578898 ，系统收到后，短信平台会自动进行识别，显示在相应的信息采集短信信箱里，并存入系统数据库。

收件箱形式如下：

　　同时，为保密性和安全性考虑，系统可以给相关的人员设定不同的权限，经过授权的人才可以浏览、阅读采集到的信息。

·定制

　　通过易宝企业短信平台提供的业务定制功能，短信汛情发布系统提供多种汛情水文信息，供相关用户定制获取。

业务设置步骤如下：

1 ）易宝短信平台提供独特得端口映射功能，即：把一个统一发起特服号 + 访问关键字与业务特服号 + 业务代号进行对应维护。用户与统一发起特服号进行的交互在系统里影射成与业务特服号的交互。如下图：

通过端口映射，企业可以利用一个特服号码，开展多个业务。

2 ）用户需要定制某类信息的时候，只需在手机的编辑短信的消息体中，输入需要定制的业务代码，发送到相应的业务代码，如输入 "XQDY" 到 07578899 ，发送短信，平台收到定制请求短信后。进行相应的处理。平台会定期自动向订阅用户发送相应信息。

·发送

短信发送提供的主要功能如下：

# 支持单条发送、群发

# 短信可以是自写短信，也可以是常用短语

# 自动进行手机号码的合法性效验

# 发送目标可以是地址本中的联系人或手工输入的手机号码

# 写完的短信可以立即发送，也可以定时发送

# 自写短信时实时提示用户已输入短信内容的字节数

# 自写短信可以临时保存在草稿箱中，可以选择草稿箱中的短信进行发送

# 长短信自动分段，超过 70 个汉字短信的能自动分成多条短信，每一条后续短信有（续一）、（续二）字样作为标识

# 短信签名，如果选择了短信签名，系统会自动在短信结尾处加上公司或个人签名

# 可以设置是否需要状态报告，系统在收到短信状态报告时，能够查找出对应的已发送短信，并修改其状态

# 可以从文件中发送，先把要发的短信以一定格式保存在 EXECL 文件中，发送时选择此文件进行发送，系统自动把文件中短信发出

# 普通用户是否具备手工输入任意手机号码进行短信发送的权限，作为用户的属性，由企业管理员设置。

例 1 ：单条发送：

例 2 ：群发：

·查询

1 ）系统提供多种查询手段，供系统维护人员查询

　　查询统计平台的短信使用情况。统计可以按用户、业务、目标，时间段、短信的状态、收发标志、特服务号、内容关键字进行分类

查询界面如下图：

短信查询：

•  用户通过手机查询

　　通过短信平台的业务定制功能，定义相关查询业务，通过手机发送短信到服务器，服务器接收用户请求后，到水文数据库进行查询并将查询结果返回到用户手机上。比如要获取最新的一条水情信息，就输入 "SQ" ，如果想获取当年某月的信息则发送 "SQ"+ 月和日，比如 "SQ0215" 表示获取 2 月 15 日 的水情汇报。如果查询河流某段的流量，则可以发 "LL- 站号 " 到短信查询的特服号码上（比如 07578888 ），在收到客户消息后服务器要及时将所需要的信息发送到客户手机上，如果没有就发送 " 你所查询的信息没有找到 " 。

3．与 OA 系统结合

　　易宝企业短信平台在设计的时候就充分考虑了企业信息化应用的一些现状，预留了丰富、完整、易用的二次开发接口（ Java API 和 COM API ），通过这些二次开发接口，可以快速方便的实现和企业现有信息化系统结合。通过短信平台开发接口，可以很方的在企业现有信息化系统（ OA 、网站采编发等）中加入短信功能，实现各系统信息共享。

　　短信在 OA 系统的结合主要是在公文流转的过程中，例如某个文档需要某个领导批示，文档在 OA 的工作流中执行到某个节点，再定义的时候可以选择手机短信提醒。

　　当公文流转到某个节点时，比如需要处长处理，系统会自动发个短信提醒处长有文件需要处理。

五．短信平台系统管理功能

1 后台管理

1 ）系统管理功能描述：

·移动运营商网关设置

可设置多个不同移动运营商网关，系统根据手机号码自动判断使用哪个。

·对短信内容进行过滤的标准设置

　　可以设置某些信息的关键字通过管理控制台进行输入，在发送短信时对其内容进行检索，如果其中包含了要过滤的信息关键字，则拒绝发送该短信。

·群发设置：可以做短信群发。

·重发设置

　　可以设定每一条短信是否需要重发，可以设定重发条件，可配置的重发次数。

·管理员设置：可按部门增加、删除操作员和内部用户，可按功能分配权限

·服务设置

# 定制查询服务代码、服务名称。

# 设置服务的计费标准，为服务收费提供依据。

# 设置服务的基本配置，包括数据来源、响应条件设置，以模板形式定制短信发送内容，制定服务发送策略。

# 路由设置

可以为不同短信客服选择不同的短信发送途径，支持不同种类的短信发送协议。

# 服务资费规则设

　　可以以按条、按月等方式定制短信收费基准，提供灵活的计费方式为不同短信客户设置计费依据。

# 黑白名单管理

查询当前的黑白名单、添加黑白名单及删除处理

·发送黑名单

　　发送黑名单通过管理控制台进行维护，主要是根据移动运营商提供的销号清单或欠费清单，对于待发送短信的号码进行过滤，对于列入发送黑名单的号码不发送短信。

·接收黑名单

　　接收黑名单也是通过管理控制台来维护的，主要是对于一些垃圾短信源号码、部分网站的短信服务号进行阻挡，避免与这些号码进行无效的短信交互。

# 打印功能设置

2 ）客户管理功能描述：根据手机号码和姓名查询用户信息；可进行对用户资料的增加、删除、修改操作。

3 ）信息发布功能描述：通过此功能可实现群体发送短信息功能。所有申请 96156 短信业务的用户皆可收到群发的信息。定时发送信息可按照：每时、每日、每周、每月、每年进行通告。通告格式可自拟。

4 ）查询、统计功能描述：可实现总体流量统计、业务短信统计、人员短信统计、按各种规则计费、按时间统计、按移动运营商统计、按照业务类型统计。包括对于申请服务的客户数量按照日期进行统计；按照申请服务的类别对客户进行统计；对某个客户缴纳各种费用的金额按照时间进行统计；计算短信费用。可按时、日、周、月、年进行短信查询；可按关键字、词进行短信查询；可按短信接收方或发送方进行短信查询。

5 ）报表功能描述：可按周、月、年统计的结果生成报表，报表名按照业务系统 + 年月日格式创建各业务接入系统报表、各业务代码报表等；可输出打印。

2 系统前台管理功能

1 ）内部用户登录界面；

2 ）设置个人通讯薄；

3 ）自写短信发送，可自定义发送时间；

4 ）实现与 EMAIL 的交互，做邮件提醒；

5 ）长短信自动分段；

6 ）可通过客户端界面实时查看系统发送和接收短信的有关信息；

六．系统硬件配置

按 WINDOWS 配置：

·硬件配置

应用服务器：

PC SERVER （双 CPU 2.4G / 1G 以上内存 / 冗余电源设备 / 硬盘 4x 36G ）　

数据库服务器：

PC SERVER （双 CPU 2.4G / 1G 以上内存 / 冗余电源设备 / 硬盘 4x 36G 10000 转双镜像硬盘（ Raid5 ））

·软件配置：

WINDOWS 2000 Server ， SQLSERVER2000 ， TOMCAT 4.0

·应用软件配置

易宝企业短信平台软件

七．为什么选易宝？

·功能强大：易宝企业短信平台系统是针对运营商、 SP 、企业短信应用的综和平台。除了可以完全满足传统的短信收发功能，及类似移动公司企信通应用外，更大优点是可满足自动应答应用的需要。只要通过简单设置，即可轻松实现应答业务。

·多种辅助功能：如，统计功能，多种特服号管理，短信留言，系统管理功能，和强大的扩展功能等。

·部署灵活：只要网络连通，各模块可以部署在企业内部网或互联网的任何地方。

·操作界面统一

·发送速度高，性能稳定，可长时间运行

·有成功案例可供借鉴

·易宝强大的实施技术队伍和客户化开发力量，是对客户成功的有力保证。