企业物流信息化 降低成本空间

-- 《易宝物流配送 DeliveryPRO 》 在飞利浦公司的成功应用

　　飞利浦（ HK ）公司采用易宝配送系统，改善其当地分销系统，取得了很好的效果。本文取自 Tony Yiu 的一次演讲。 Tony Yiu 是飞利浦（ HK ）公司储运部经理。他是整个改造过程从选型、实施、验收、到使用的领导者和全程参加者。

　　为了便于大家阅读，我们做了一些编辑。

一 . 客户背景

　　飞利浦电子有限公司是全球最大的电子产品生产商之一，其香港分公司（飞利浦（ HK ）公司）是其全资子公司，需对在香港地区的 19 间专卖店、分销店进行商品配送。在系统改造之前，配送管理基本上是手工操作和单机作业。

　　飞利浦电子有限公司已经运行 SAP 的 ERP （企业资源规划系统）。

二．项目需求

1 飞利浦（ HK ）在配送操作过程中面临的挑战·降低成本的空间 ---- 企业的发展和竞争态势的严峻，需要寻求许多方法来提高配送效率和生产率，并同时降低单元成本。

2 企业面临的竞争压力 ---- 重整业务流程是可能的

·要在今天的竞争中立得住 ·

·不但要追求今天做得更好，而且要策划明天做什么，以便永保企业处于竞争前列。

·设计最好的企业发展路线图，在快速变化的世界中，这有助于企业的业务昌盛。如果你接受挑战，你就能在以后的日子里成为世界级企业。

3 做法和欲达到的目的订单管理

·自动生成配送计划

·配送完成车队管理

·定时报告实施最佳资源组合

·可视化监控

·分析与回顾性能监测

·培训改进与增强·实施质量认证： ISO9001:2000 和成功的 IT 管理系统，加强质量控制。

4 配送操作流程说明

1 ）订单输入

·支持配送订单或退货单输入

·支持从 ERP " 批 " 输入

·提供审核跟踪 / 登录

·允许手工订单输入

2) 配送计划

·提供用户可定义卡车及载货量

·提供用户可定义行车路线和到货地点

·系统根据货品的体积、重量和要求的送货时间，自动生成配送计划

·允许用户根据情况变化，对配送计划进行再调整

3) 订单移交

·用手持终端（ HHT ）跟踪订单从仓库向运输部门移交的过程

·对后续的配送过程提供最新信息

4) 向用户交货

·用 HHT 跟踪配送信息（客户名，地址，订单细节等）

·使用条形码确认商品，防止人为错误

·对每个配送事务都加上时间标签，并记录每一次未成功的配送

·每天下班前，把 HHT 中的信息都卸载给 GDS 系统

5 ）计费

·根据最新配送状态，自动生成计费报告

·允许用户手工输入零星收费，如停车费等

四 . 客户收益

1) 实施后立即看到的效果

·飞利浦本身：节省了 864 人 - 小时

·服务伙伴：节省了 624 人 - 小时（飞利浦（ HK ）的合作伙伴也相得益彰）

2 ）获得的好处

·通过互联网可以又快又好地得到报告

·降低了操作成本－因为缩短了数据输入所花的时间－估计每个落货点节省的时间是 5 － 10 分钟。这些落货点每月有记录可查的是平均 5000 个。

·开发并保持了最好的本地配送服务

·增加了生产率、竞争优势、客户满意度

·增加了订单跟踪 / 追踪系统

·可防止人工操作性错误，避免在把数据再次录入时按错键

·建立了一个新的 / 潜在的范围平台，为将来业务流程管理的增强打下了基础

3 ）潜在的好处

·为这个项目开发的接口，可以略经修改而适应于不同格式

·创造价值的新机遇，如：能够采集到序列号，且不需要最终用户回执、保证卡等

·数据仓库用户可以 24x7 小时访问飞利浦信息系统

4 ）与原来的配送管理相比

·更快

·更好

·更少库存

·操作成本更低

五 . 为什么选用易宝？

•  技术上的理由

·丰富的物流业知识 ---- 易宝从 1995 年开始提供物流管理支持技术； ' 易宝物流 ' 的客户中包括有 " 财富 500 强 " 的企业和本地的领先企业。易宝在物流管理方面的丰富知识，给客户以极大信心，是对客户的极大支持。

·集成的供应链解决方案， " 一站式 " 供应商 ---- 易宝除了物流应用软件外，还提供硬件、其他相关软件、智能型服务，和提供适宜的解决方案，用于解决企业遇到的物流管理问题，更有效、更低廉。

·方案的可剪裁性，更适合用户需求 ---- 易宝在产品再开发上的灵活策略、连续的研发能力，保证了用户的需求总能得到满足，得到令人满意的实施效果。

·客户化开发能力 ---- 易宝的再开发能力，和对客户需求的理解，是我们的项目成功的关键因素之一。

2 ）其他方面的理由

· ' 易宝物流 ' 是一个平台性软件套件，能够有效集成流行的先进技术，如，无线网、 RFID 技术、条形码和扫描技术、数据库管理技术等，从而有效提高物流管理的水平、先进性、及其管理效率；而且 ' 易宝物流 ' 能与现行的诸多信息系统集成，如， ERP ， SCM ， CRM ， Office 等。实施了 ' 易宝物流 ' ，有助于企业的多个信息化系统有机地集成在一起，构成一个信息化整体，为企业发挥更大效用。

·易宝对客户的需求和需求变更的响应极快。在需求分析阶段，易宝能准确、快速地理解客户的需求，提高了沟通效果和效率；在实施过程中，由于不可避免存在大量客户化开发，怎样在满足客户需求的前提下，又能尽可能减少项目风险，是客户和易宝面临的共同难题之一。易宝有一套科学的需求变更管理办法，一套创造性客户化管理办法，能够增加客户采用易宝物流方案的安全感和信心，而且确实增加了客户的满意度。